جمع المعلومات الشخصية

عند التواصل معنا عبر الهاتف 50609180، أو من خلال نماذج الاتصال عبر موقعنا (قيد التطوير)، أو طلب خدمات مكافحة الحشرات والقوارض في الكويت، قد نقوم بجمع بعض البيانات مثل:

• الاسم الكامل وبيانات التواصل (رقم الهاتف، العنوان، البريد الإلكتروني اختياري).
• تفاصيل الموقع الجغرافي لتقديم الخدمة بدقة (منطقة - محافظة - شارع).
• نوع المشكلة المتعلقة بالحشرات أو القوارض لتخصيص العلاج المناسب.
• سجل زيارات الخدمة السابقة لتقديم حلول متكاملة.

جميع المعلومات تُجمع بموافقتك الصريحة عند طلب الخدمة أو الاستفسار، ولا يتم جمع بيانات حساسة دون سبب واضح.

استخدام المعلومات

تُستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• تنظيم مواعيد مكافحة الحشرات والقوارض وتأكيدها.
• تحسين جودة الخدمة وتقديم عروض وحلول مخصصة.
• التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو أي تحديثات تتعلق بالخدمة.
• الامتثال للقوانين المحلية في دولة الكويت عند الضرورة.

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف، ونحافظ على سريتها التامة.

حماية البيانات والأمان

نحن ندرك أن مكافحة الحشرات تحتاج إلى ثقة، لذلك نعتمد إجراءات أمنية تقنية وإدارية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. تتضمن إجراءاتنا:

• تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط (فريق الدعم والفنيين).
• استخدام أنظمة تشفير آمنة عند تخزين البيانات الإلكترونية (إذا كانت متاحة).
• مراجعة دورية لسياسات الخصوصية والتأكد من توافقها مع معايير حماية البيانات في الكويت.

في حالة حدوث أي خرق أمني نادر، سنقوم بإخطارك وفقاً للقوانين المعمول بها.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا (عند إطلاق النسخة الرقمية الكاملة) ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة المرور. لا تحتوي هذه الملفات على بيانات شخصية تعريفية، ويمكنك تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. لكن يرجى العلم أن بعض وظائف الموقع قد تتأثر.

نحن لا نشارك بيانات ملفات الارتباط مع أي إعلانات خارجية، ولا نستخدمها لأغراض تجارية.

حقوقك تجاه بياناتك

لك كعميل في الكويت الحق الكامل في:

• طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو تحديثها.
• طلب حذف بياناتك (ما لم تكن هناك التزامات قانونية أو تعاقدية تقتضي الاحتفاظ بها).
• سحب موافقتك في أي وقت على معالجة بياناتك (مع مراعاة استكمال الخدمات الجاري تنفيذها).

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر رقم الهاتف 50609180 أو عبر البريد الإلكتروني: privacy@pestaq8.com (بريد تم إنشاؤه للسياسة). سنستجيب لطلبك خلال مدة أقصاها 30 يومًا.

الامتثال للقوانين المحلية (الكويت)

تلتزم "بيستا كيو8" بالقوانين واللوائح الخاصة بحماية البيانات في دولة الكويت، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم 20 لسنة 2014 وتعديلاته. نحن لا ننقل بياناتك خارج الحدود الإقليمية للكويت إلا بموافقتك الصريحة أو عند الاقتضاء القانوني.

نحرص على أن كافة تعاملاتنا مع بيانات العملاء تخضع لأعلى معايير الأمان والنزاهة المهنية.

بيانات الأطفال

لا نقدم خدماتنا للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا دون موافقة ولي الأمر. نحن لا نقوم بجمع بيانات الأطفال عمدًا. إذا اكتشفنا أننا قمنا بجمع معلومات شخصية لطفل دون سن 18 بدون موافقة الوالدين، سنتخذ خطوات فورية لحذف تلك البيانات.